A Agama trabalha apenas com produtos de alta qualidade, provenientes de fabricantes reconhecidos e confiáveis, como a WEG. Todos os produtos comercializados em nosso site possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado por cada fabricante.
Condições da Garantia:
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O prazo de garantia pode variar de acordo com o produto e é informado na página de cada item ou no manual do fabricante.
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A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e falhas de funcionamento que ocorram durante o uso normal do produto, conforme as instruções.
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A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação incorreta, quedas, agentes externos (como surtos elétricos), desgaste natural, modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Procedimento para acionamento da garantia:
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Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
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Se necessário, solicitaremos fotos ou vídeos para análise preliminar.
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Após a avaliação, você receberá orientações sobre o envio do produto para assistência técnica ou troca.
Importante:
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O produto deverá ser enviado acompanhado da nota fiscal de compra.
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O prazo para análise e solução pode variar conforme a complexidade do caso e as diretrizes do fabricante.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para atender você!
